Yalova 1. Sulh Ceza Mahkemesinin 09/11/2012 tarih ve 2012/864 D. İş sayılı kararı ile içerigin yayından çıkarılması ve cevabın yayınlanmasına dair karar; ‘’SKANDAL, SKANDAL KAMPANYA YA BAKANLIK SORUŞTURMA AÇTI’’ BAŞLIKLI HABERİN TEKZİBİDİR İnternette yayınlanan Atakent Gazetesinin ilk sayfasında özel haber olarak yayınlanan SKANDAL, SKANDAL KAMPANYA YA BAKANLIK SORUŞTURMA AÇTI’’ gibi haberlerle kamuoyunda hastanemizin karalanması ve küçük ve küçük düşürülmesi hedeflenmiştir. Özel sağlık kurumlarının açılış, işletme ve denetimlerinde sorumlu olan Sağlık Bakanlığınca yayınlanan ‘’Hastane Hizmet Kalite Standartları’’ ile yine bu kurum ve kuruluşlardan sözleşme karşılığı olarak hizmet alan Soysal Güvenlik Kurumu Başkanlığı tarafından yayınlanan ‘’Özel Hastanelerin Puanlandırılması ve İlave Ücret Alınması Hakkında Yönerge’’ kapsamında, sağlık kurumlarının temel hedeflerinden biri olan hasta ve çalışan memnuniyetinin arttırılması, hasta ve çalışanların beklenti ve gereksinimlerinin hangi ölçüde karşılanabileceğini ortaya koymaktadır. Ayrıca bu geri bildirimler, kurumların kalite geliştirme sürecinde de önemli bir ölçüm aracı olarak kullanılmaktadır. Hasta ve çalışan memnuniyeti, hizmet kalitesinin önemli göstergelerinden biri olarak kabul edilmektedir. Bu alanda başarılı olmak için, hasta ve çalışanların görüş ve deneyimlerine başvurmak ve beklentilerini doğru algılamak gerekmektedir. Bu çerçevede, hasta ve çalışan memnuniyetini değerlendirmek amacıyla Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığınca kurumlara yol göstermek amacıyla yayınlanan anket uygulama ilkelerini içeren Memnuniyet Anketleri Uygulama Rehberi çerçevesinde hastanemizde hasta ve çalışan memnuniyet anketleri uygulanmaktadır. Özel Hastaneler Yönetmeliği’nin 60. maddesinde ‘’Özel hastaneler tarafından; sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgilendirme ve tanıtımlar yapılabilir. Bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri kapsamında, yanıltıcı, abartılı, doğruluğu bilimsel olarak kanıtlanmamış bilgilere ve talep yaratmaya yönelik açıklamalara yer verilemez’’denilmektedir. Atakent Gazetesinin internet sayfasında skandal diye nitelendirildiği, memnuniyet anketleri uygulama rehberinin 5. Sayfasındaki anket uygulama yönetimi başlığı altında yer alan; ‘’Kurumlar, tercih ettikleri anket uygulama yönetimini (koordinatörlüğün sağladığı insan kaynakları, kurumların sağladığı insan kaynakları, hizmet alımı yolu ile) ve çalışmada yer alan anketörleri belirlemelidir.’’ maddesinde istinaden hastanemizden sağlık hizmeti almış olan hastalarımızla yapılan memnuniyet anketleri olup, yapılan anketlerin sonunda, Özel Hastaneler Yönetmeliğinin 60. maddesine göre hastanemizde uygulanmakta olan sağlık hizmetlerindeki yenilikler ve insanımızın sağlığını koruyucu ve geliştirici nitelikteki çheck-up paketlerimiz hakkında bilgilendirme ve tanıtımdan ibarettir. Bu kapsamda hastanemize check-up yaptırmak için gelen hastalarımızın check-up ücretleri Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından ödenmediği için özel işlem kapsamında kendilerinden tahsil edilerek belgeleri verilmekte olup, Sosyal Güvenlik Kurumuna fatura edilmemektedir. Mevzuatlarda belirtilen süreler dahilinde hastanemizin Sağlık Bakanlığınca ve Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanlığınca denetimleri yapılmakta olup, konu ile ilgili olarak bugüne kadar gerek Sağlık Bakanlığınca ve gerekse Sosyal Kurumu Başkanlığınca hastanemize müfettiş gönderilmemiştir. Hastanemizi karalama ve küçük düşürme amacına matuf, hiçbir dayanağı olmayan, tamamen gerçek dışı bu haber nedeniyle yasal yollara başvuru hakkımızı saklı tutuyoruz. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. ÖZEL YALOVA MERKEZ SAĞLIK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. A.Ş. Vekili AV.BİLGEN HATİCE YAYLA ŞEN
