ATAKENT HASTANESİ’NDEN AÇIKLAMA GELDİ..

featured
service
Paylaş

Bu Yazıyı Paylaş

veya linki kopyala

Gazetemizin yayınladığı Atakent Hastanesinde uygulanan check-up kampanyası kapsamında telefonla anket uygulamasının bir çağrı merkezi tarafından yapıldığı ve bu uygulama için hastanenin tüm müşteri ve hasta telefonlarının bu firmaya verildiği yönündeki haber için Özel Atakent Hastanesi Yönetim Kurulu adına Op.Dr.İlyas Şahin bir açıklama yaparak konunun yanlış anlaşıldığını söyleyerek şu açıklamayı yaptı; Sağlık hizmetinin temel unsurlarından biri de Hasta ve Yakınının Memnuniyetini üst düzeyde tutmaktır. Bu amaçla yola çıkmış bir sağlık kuruluşunun mevcut memnuniyet seviyesini belirlemesi ve bu çalışmaları üst düzeyde istatistiksel yöntemlerle yapılandırması gerekmektedir. Hastalara ve Yakınlarına uygulanacak anketler ve raporlama hizmet gereksinimleri Sağlık Bakanlığı MEMNUNİYET ANKETLERİ  ve UYGULAMA USUL ve ESASLARI ile belirlenmiş ve mevzuat gereği zorunlu çalışma alanları içinde yer almıştır.                   Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanlığınca yayınlanan Özel Hastanelerin Puanlandırılması ve İlave Ücret Alınması Hakkında Yönerge kapsamında, Sağlık bakanlığınca yayınlanan Hizmet Kalite Standartları esas alınarak, Sağlık Bakanlığı değerlendiricileri tarafından Özel Hastanelerde her yıl yapılmakta olan denetimlerde, Performans Yönetimi Kalite Geliştirme Daire Başkanlığı memnuniyet anketleri uygulama rehberindeki periyotlara uygun olarak,  Memnuniyet Anketleri ve Uygulama Usul ve Esaslarının 2.6. maddesinde belirtilen anket uygulama teknikleri dikkate alınarak yapılan anketler, Hizmet kalite Standartlarının Yönetim Hizmetleri başlıklı 40. Maddesinde belirtildiği şekilde puanlamaya tabi tutulmaktadır.                 Sağlık Bakanlığınca yayınlanan mevzuatlara uygun olarak Hastanemizce, Memnuniyet Anketleri ve Uygulama Usul ve Esaslarının 2.6. maddesinde belirtilen anket uygulama tekniklerinden olan; –          Yüz yüze görüşme –          Telefon anketi teknikleri uygulanarak hasta memnuniyet anketleri yapılmaktadır. Bu esnada hastanemizde sunulan sağlık hizmetlerindeki yenilikler hakkında hastalarımıza bilgilendirme yapılmaktadır.                   Hastanemizde Hasta Hakları Yönetmeliğinin aynen uygulanmakta olup, Hastalarımızın muayeneleri ve hastalıkları ile ilgili bilgilerin başkalarına verilmesi asla mümkün değildir.

0
mutlu
Mutlu
0
_zg_n
Üzgün
0
sinirli
Sinirli
0
_a_rm_
Şaşırmış
0
vir_sl_
Virüslü
ATAKENT HASTANESİ’NDEN AÇIKLAMA GELDİ..

Tamamen Ücretsiz Olarak Bültenimize Abone Olabilirsin

Yeni haberlerden haberdar olmak için fırsatı kaçırma ve ücretsiz e-posta aboneliğini hemen başlat.

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Uygulamayı Yükle

Uygulamamızı yükleyerek içeriklerimize daha hızlı ve kolay erişim sağlayabilirsiniz.

Giriş Yap

Yalova Atakent Gazetesi ayrıcalıklarından yararlanmak için hemen giriş yapın veya hesap oluşturun, üstelik tamamen ücretsiz!

Bizi Takip Edin